indienen
We hebben uw bericht ontvangen en nemen binnenkort contact met u op.
Zorg ervoor dat uw e-mailadres en trackingnummer overeenkomen met de gegevens op uw bestelling
U kunt artikelen binnen 2 weken na bestelling retourneren als ze in goede staat zijn. Om een retour te starten, stuur ons een bericht met het trackingnummer van uw bestelling zodat we uw aankoop kunnen terugvinden. We reageren binnenkort via e-mail met de volgende stappen.
Voor gedetailleerde retourinformatie, klik op de retourknop hierboven.
RETOUREN
Wat is het retourtermijn?
Je hebt na ontvangst 14 dagen om je bestelling te retourneren. Let er wel op dat de items alleen teruggestuurd kunnen worden als ze niet gedragen zijn en met aangehecht kaartje.
Zo retourneer je een artikel
Om een artikel te retourneren dien je via deze link de retour aan te melden.
Vul in dit linkje de laatste 5 cijfers van jouw ordernummer + e-mailadres in en meld direct jouw retour aan.
Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
Ja, de retourkosten zijn altijd voor de klant mits er anders wordt afgesproken.
Retourvoorwaarden
Je kunt artikelen retourneren:
binnen 14 dagen na levering.
wanneer het artikel compleet, nieuw (geen vlekken en/of slijtage), ongedragen en - voor zover redelijkerwijs mogelijk - in de onbeschadigde originele verpakking en in elk geval deugdelijk verpakt met labels en (prijs)kaartjes nog aangehecht.
Er zijn artikelen die niet geretourneerd kunnen worden. Het gaat daarbij om:
Artikelen die vanwege hygiëne niet geretourneerd kunnen worden en verzegeld zijn verstuurd en waarvan de verzegeling is verbroken.
Bedenktijd
Wanneer je de bestelling ontvangt, controleer dan direct of alle artikelen onbeschadigd en compleet geleverd zijn. Is dit niet het geval, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice Info@couture33music.com
Bestel je op www.winne.world, dan heb je een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment dat jij, of een aangewezen derde, het laatste artikel van de totale bestelling hebt ontvangt. Tijdens de bedenktijd dien je voorzichtig met de toegezonden artikelen om te gaan. In de bedenktermijn kun je beoordelen of je het/de artikel(en) wilt houden. Je mag het/de artikel(en) proberen/passen zoals je dat normaal gesproken ook in de winkel zou mogen. Zolang je niet besloten hebt het artikel daadwerkelijk te houden, mag je het niet gebruiken.
Geld terug
Ons magazijn heeft 5 werkdagen de tijd om je retour te verwerken. Daarna heb je het geld inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending binnen 2-5 werkdagen terug op je rekening. Wij mogen hiermee echter wel wachten totdat de producten retour zijn ontvangen, of tot het moment dat u heeft aangetoond deze te hebben opgestuurd. Artikelen kunnen niet omgeruild worden
VERZENDINFORMATIE
Op www.winne.world kun je gemakkelijk, veilig en snel online winkelen. Mocht je desondanks vragen hebben over het online bestelproces, dan helpen we je graag. Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen over het bestellen.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij doen ons best om je order zo snel mogelijk te verwerken en mee te geven met de chauffeurs.
Binnen Europa verzenden wij met DHL hiervoor gelden de volgende verzendtijden.
Ma / Vrij voor 23:30 bestelt, dezelfde dag verzonden.
Zaterdag voor 15:00 bestelt, maandag in huis.
Moet ik voor de verzendkosten betalen?
Kies je er voor om je bestelling op een adres binnen Nederland te laten bezorgen, dan zijn hier verzendkosten van € 6,95 aan verbonden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling door ons ontvangen is, ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is ingepakt en klaar staat voor verzending, ontvang je een e-mail met een track-and-trace nummer. Daarmee kun je de status van de bestelling controleren.
Ik heb geen track-and-trace gekregen, wat nu?
Heb je geen track-and-trace ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Mijn pakket is niet bezorgd, wat nu?
Als je jouw pakket niet ontvangen hebt of als je nog vragen hebt over de zending, dan kan je contact opnemen met de klantenservice van DHL Contactinformatie kan je vinden op: https://www.dhl.com/nl-nl/home/contact-opnemen
Is het mogelijk mijn bestelling te annuleren?
Wanneer je een bestelling plaatst is het niet meer mogelijk om deze bestelling te annuleren of te wijzigen.